買車卻被銷售嗆聲,消費者該如何維權

2019年11月25日10:23:11 評論

大家可有去買車,在約定交車時間內卻提不到的車經歷?尤其是當我們在約定時間內拿不到車,還反被銷售人員嗆聲定金不退,花錢卻惹出一身悶氣出來該怎么辦?

案情簡介

2019年6月28日,崇道律所顧問單位負責人何某咨詢:

何某于2019年6月5日去白沙洲某4S店購買了奔馳車一輛,私下與銷售人員談定的交車時間為6月底(銷售人員給何某展示了該輛車的物流信息,顯示已經從德國港口發貨),且不在該4S店購買任何保險。

雙方簽訂了《購車協議》以及《補充協議》,主協議約定的交車時間為一個月左右,同時約定了該車輛的險種共九種,價值一萬到兩萬元,補充協議約定“此最終成交價包含廠家所有政策。本地上牌、本店交強險和商業險”。

磁力猪cilizhu何某支付了購車定金三萬元。

2019年6月28日,何某與銷售人員溝通交車時間,銷售人員稱最快七月底交車。

磁力猪cilizhu何某與其理論,4S店銷售人員態度強硬,說交車可能到八月份,合同約定的一個月左右,如果兩個月交車也是一個月靠右,不違反合同約定。

何某稱如果這樣就不購車了,銷售人員稱違約的話定金不退還,而且強調,根據協議約定,何某應該在該4S店購買全部約定險種。

磁力猪cilizhu何某無奈,咨詢律師如何處理。

律師分析

崇道律師收到消息后進行法律分析:

磁力猪cilizhu1、關于交車時間:買賣合同的交貨期限是合同必備條款,4S店利用其優勢地位,改變與消費者談定的交車時間,并將交車時間通過協議定為不確定期限,屬于合同必備條款約定不明。

根據《合同法》第六十二條第(四)款規定“履行期限不明確的,債務人可以隨時履行,債權人也可以隨時要求履行,但應當給對方必要的準備時間。”

磁力猪cilizhu且銷售人員承諾的履行期限為六月底,何某有權要求4S店六月底交車;

2、關于購買保險:4S店在何某明確強調自行購買保險的情況下仍然用格式條款強制客戶購買保險,捆綁銷售。

但是因為4S店協議文字表述存在歧義,保險條款可以理解為4S店贈送何某保險。

辦理過程

磁力猪cilizhu崇道律師第一時間陪同何某與4S店交涉,要求補簽合同:

磁力猪cilizhu1、確認交車時間為2019年7月15日之前,如果逾期交車,提供代步車并加贈禮品,且何某有權選擇是否要求全額返還定金退車。

磁力猪cilizhu2、刪除保險條款,要么就立即全額返還定金退車。

磁力猪cilizhu反復溝通后4S店仍不妥協,后律師分析,告訴4S店如果不進行合同變更,律師將起訴要求4S店6月底交車,承擔逾期交車的租車費用,并按照合同約定(保險條款的文字歧義)全額承擔九個險種的保險費。

承辦結果

磁力猪cilizhu后經過雙方律師的交涉,4S店考慮其風險,態度友好的按照前述條款補簽了協議。

為了避免承擔違約責任,4S店在2019年7月14日緊急調度了一輛車,交給何某。

至此,此事圓滿解決。

律師提示

在買車買房等大額支出過程中,出售者往往利用其優勢地位提供格式合同給消費者,使消費者在不知情的情況下落入合同陷阱,簽訂了對自己極不利的條款,甚至違背了原始商定的合同條款。

磁力猪cilizhu此時消費者應及時咨詢律師,利用法律武器維護自己的合法權益;更重要的是消費者要有風險預防的觀念,在簽訂重大合同或者重大談判時要有專業的律師陪同,對于合同簽訂、文字陷阱、取證陷阱等提前預防,維護合法權益。

chongdao
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